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problème depuis mise à jour

Bonjour,
petit souci, depuis la mise à jour deconformité aux nouvelles normes, mes infosrmations de paramètres ont disparues et je ne parviens plus à les introduire (je les écris, mais quand je sors, elles disparaissent).par ailleurs, tous les contrats personnalisé que j'avais créés ont disparus... en gros, toutes les fonction dans la ruybrique "Option/générales" ne fonctionnent plus ou s'ouvrent en mode no graphique (un peu comme les vieux docs sous Ms Dos...
J'ai fait une bêtise ?
merci de vos infos.
Et bonne année aussi...
Jacques


Réponses

  • Bonjour jacques,
    Pouvez-vous essayer :
    Quittez manava. (aucun onglet ouvert avec Manava)
    Puis vider votre cache (dans Chrome Menu "plus d'outils" "effacer les données de navigation" "images et fichiers en cache)
    Re-rentrez dans Manava.
    Tenez-moi au courant, et si cela ne fonctionne pas merci de me dire avec quel navigateur internet vous travaillez ? Avez-vous essayez avec un autre navigateur ?
    Cordialement
    Isabelle
  • merci de votre réponse.
    J'ai relancé Manava ce matin (les réservations arrivent !) et tout était revenu en place... donc, ça fonctionne.
    Juste un souci autre, malgré que j'ai coché la case "taxe de séjour déduite" dans les paramètres, celle-ci ne se déduit pas sur le tableau de réservation, mais s'ajoute au montant.
    je travaille soit avec Edge soit avec Chrome (selon l'humeur et le pc ou matériel sur lequel je me trouve.
    Merci et encore bravo pour votre rapidité de réaction !
  • Bonjoru Jacques,
    Non pas de problème de calcul.
    La taxe de séjour est bien incluse dans votre grille tarifaire.
    Par exemple : Prenons une réservation de 2 nuits en août, vous facturez la nuitée 98€ (taxe inclue).

    Le tarif est de 2 nuits à 98€ soit 196 € (1) et (2), la taxe de séjour est de 4€ comme celle-ci est déduite du montant du séjour, le prix unitaire de la nuitée est recalculé à 96€ (3), pour que la somme (nuitée + Taxe de séjour) égale 98€ prix annoncé, soit pour 2 nuits un séjour à 196€ (2).
    Si la taxe de séjour n'avait pas été déclarée en déduction dans les «Paramètrages de Manava»,
    la même réservation aurait donné :

    Le tarif est de 2 nuits à 98€ soit 196 € (1) auquel s'additionne la taxe de séjour soit un total séjour de 200€ pour 2 nuits (2), le prix unitaire de la nuitée restant à 98€ (3)
  • oui, mais comme je l'avais demandé et que vous aviez modifié les paramètres dans la version précédente, dans ma méthode de travail, la taxe de séjour est soustraite de mon tarif. ( en autre terme, elle est incluse dans mon tarif de location) . Si elle doit être ressortie, c'est uniquement pour le signaler au locataire (légal), puis aussi en calculer les montants pour mes déclarations.
    vous avez d'ailleurs une case à cocher dans les paramètres stipulée "taxe de séjour déduite"...
    ah la la, on est bien compliqué !
    bien à vous.
  • Je pense que l'on ne se comprend pas. Si vous reprenez mon exemple, la taxe de séjour ne s'ajoute pas au prix de la nuitée. Si vous vendez une nuitée à 98€ (votre tarif) la facture sera de 98€ mais légalement vous devez faire ressortir la taxe de séjour donc le PU de la nuitée est recalculé à 96€ (taxe de séjour 2€ déduite) pour que la somme due reste à 98€ (votre tarif). Le paramètre "taxe de séjour déduite" est bien pris en compte
    Si la taxe de séjour n'était pas déduite, la facture serait de 98€ hébergement +2 euros de taxes soit 100€ (non comprise dans le tarif).
    Appelez-moi peut être que oralement on se comprendra mieux. Votre demande concerne peut être une autre présentation de facture ?
  • Bonjour Jacques,
    Vous avez eu la réponse par emai, je la copie ici pour que les internautes bénéficient de la fin des explications :

    Vous êtes dans le cas où vous avez modifié manuellement le tarif et vous constatez que Manava ne soustrait pas la taxe de séjour du montant que vous avez forcé.

    De notre côté, nous vous disions que cela fonctionnait, parce que nous restions dans le cas d'un tarif "standard", c'est à dire directement issu de votre grille de tarifs.

    Ces 2 situations sont différentes et je vous explique pourquoi :

    1. Lorsque le tarif est obtenu depuis la grille de tarifs, Manava lui soustrait bien la taxe de séjour, comme vous le constaterez sur cet écran, qui reprend votre tarif hebdomadaire en août (450 €). La taxe de 14€ est déduite, Manava obtient un nouveau prix d'hébergement de 436€ et recalcule en conséquence le prix unitaire moyen de 62.29€.

    Notez que la zone saisissable est celle qui contient le prix modifié de 436 €. C'est donc comme si vous aviez saisi 436€, auquel on ajoute la taxe de 14€. Manava a simplement fait la soustraction à votre place.

    Le taxe de séjour vient donc bien s'ajouter systématiquement au prix présent (après saisie ou calcul de Manava) dans la zone "Total hébergement".

    2. Si vous modifiez le montant de l'hébergement manuellement, et puisque Manava ne permet pas modifier le prix total ( = hébergement + taxe), vous ne pouvez donc que forcer le prix avant application de la taxe de séjour. Dans le cas de la réservation n° 34, pour laquelle vous souhaitez un prix global de 430 €, vous devez saisir 426 euros. Il n'y a pas d'automatisme dans cette situation...

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