Phishing Booking

Isabelle

Les clients Booking sont de plus en plus sujets à du phishing ou hameçonnage.
Le phishing ou hameçonnage est une technique qui vise à voler des données personnelles ou bancaires en se faisant passer pour un tiers de confiance."
Des emails semblant provenir de Booking et contenant des faux liens peuvent être envoyés à vous-même ou à vos clients.

Pour ne pas tomber dans ce piège, veuillez suivre ces règles de sécurité :

• Booking préconise de sécuriser la messagerie en sélectionnant les emails qui peuvent envoyer des messages via leur messagerie. Il est important que vous mettiez en place cette procédure : Sécurisation Booking.
• Ne jamais cliquer sur des liens contenus dans des emails de Booking ou du Channel Manager Wubook, connectez-vous directement à la plateforme Booking ou de Wubook via votre navigateur. D'une façon générale, ne cliquez jamais directement sur des liens dans des emails.
• Utilisez un mot de passe sécurisé (c'est à dire au moins 10 caractères des chiffres des lettres des symboles spéciaux et oubliez les dates de naissance, prénom .... ). Changez régulièrement vos mots de passe.
• Voir les autres préconisations sur le site du gouvernement economie.gouv.fr.
  

Isabelle

Vous pouvez prendre connaissance de cet article qui explique bien le processus du piratage de la messagerie Booking.
https://blog.httpcs.com/le-site-booking-com-et-la-faille-de-securite-de-sa-messagerie-interne/
Bien que les attaques aient commencées en 2023 selon l'article, elles se poursuivent.
Aussi j'insiste fortement pour les titulaires d'un compte Booking, mettez en place la sécurisation de votre messagerie Booking sur l'extranet de Booking.com telle que proposée par Booking.com dans leur aide :
partner.booking.com/aide/cadre-juridique-et-securite

Isabelle

Voici un exemple de mail, fourni par un Manavote, que vous pouvez envoyer à vos clients :
Objet : Attention aux tentatives de fraude – Votre réservation est bien confirmée

Bonjour [Prénom ou “Cher(e) client(e)”],

Nous souhaitons vous informer qu’il circule actuellement des tentatives de fraude impliquant de faux messages se faisant passer pour Booking.com.
Certains clients reçoivent des liens frauduleux leur demandant de payer par carte bancaire pour confirmer leur réservation, ou encore des messages via WhatsApp.

⚠️ Ne cliquez sur aucun lien suspect et ne communiquez jamais vos informations bancaires par WhatsApp.
Nous ne vous demanderons jamais de paiement par ce biais.

Rassurez-vous :
✅ Votre réservation est bien confirmée.
✅ Nous vous attendons comme prévu.
✅ Aucune action supplémentaire n’est requise de votre part.

Si vous avez le moindre doute ou besoin d’être rassuré(e), n’hésitez pas à nous appeler directement au [votre numéro de téléphone].

À très bientôt,
[Votre prénom / nom]
[Nom de l’établissement]
[Coordonnées – téléphone / email / site web si nécessaire]

Et une version plus courte si vous voulez l'envoyer par SMS ou l'ajouter en pied de vos messages

🇫🇷 Version courte en français :

⚠️ Attention aux faux messages Booking.com !
Ne cliquez sur aucun lien demandant un paiement ou via WhatsApp.
✅ Votre réservation est bien confirmée, on vous attend !
📞 En cas de doute, appelez-nous directement : [votre numéro].

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🇬🇧 Short version in English:

⚠️ Beware of fake Booking.com messages!
Do not click on any links asking for payment or sent via WhatsApp.
✅ Your booking is confirmed – we’re expecting you!
📞 If unsure, call us directly: [your number].


MERCI Jean-Guillaume pour ces exemples !