Dans les fiches Client, nous proposons 2 valeurs distinctes “Monsieur, madame” et “Madame, monsieur” pour le champ Civilité, pour que les variables de substitution, qui alimentent les courriels-type et les documents, {nom_complet}, {nom_complet_client} et {nom_complet_conjoint} soient remplacées par 'Monsieur' et 'Madame' à bon escient.

Par exemple, vous recevez un couple :

• Si vous avez saisi le nom du mari dans le nom client (exemple François Martin) et le nom de sa conjointe dans le champ “Conjoint” (exemple Isabelle Vallet), vous choisirez 'Monsieur, Madame'. Et les variables citées plus haut seront respectivement remplacées par : “Monsieur François Martin et Madame Isabelle Vallet”, “Monsieur François Martin” et “Madame Isabelle Vallet”. La variable {civilité} sera remplacée par “Madame, Monsieur”.
• Si vous avez saisi le nom de la dame dans le nom client, sélectionnez 'Madame, Monsieur'. Pour obtenir : “Madame Isabelle Martin et Monsieur François Martin”, “Madame Isabelle Vallet” et “Monsieur François Martin”. La variable {civilité} sera remplacée par “Madame, Monsieur”.
• Si les 2 personnes portent le même nom de famille, vous pouvez ne saisir que le nom du monsieur, sans le nom de la conjointe, et la civilité “Monsieur, madame” pour obtenir dans les variables de substitution “Monsieur et Madame François Martin”. La variable {civilité} sera remplacée par “Madame, Monsieur”.

En cette époque qui fustige les stéréotypes, l'usage de “Mademoiselle” est boudé. Un guide coécrit par le ministère du travail et celui de l’égalité femmes-hommes publié en automne 2017 et à destination des PME et TPE préconise d’adopter un «langage sans stéréotype»:

Éliminez toutes les expressions sexistes telles que : chef de famille, mademoiselle, nom de jeune fille, nom d’épouse ou d’époux, nom patronymique, etc. Ces expressions sont bannies du droit français. Monsieur et Madame suffisent. Par exemple, supprimer le «Mademoiselle» de tous les formulaires, courriers, contrats de travail…