Channel Manager — Forum MANAVA

Liaison avec l'Agence de Développement Touristique d’Ariège-Pyrénées et les Offices de Tourisme

Isabelle — Mon, 15 Jun 2026 15:29:26 +0000

L'Agence de Développement Touristique d’Ariège-Pyrénées et les Offices de Tourisme ont choisi comme plateforme de réservation la solution Openpro d'Alliance Réseaux. Si vous êtes en Ariège et souhaitez mettre à jour le calendrier de votre office du tourisme en fonction de votre calendrier Manava , c'est possible en mettant en place la liaison Channel Manager.
L’activation de cette passerelle ne génère aucun frais de connexion ni aucune commission sur les réservations de la part de l'agence de Développement Touristique d'Ariège Pyrénées.
L'activation de la liaison Openpro Manava est comprise dans le Pack Channel Manager Manava.
Si vous êtes intéressé contactez-nous

Booking et numéro de téléphone

Isabelle — Mon, 27 Apr 2026 08:46:33 +0000

Nous vous informons qu'à compter du 13 mai 2026, Booking.com ne nous communiquera plus les numéros de téléphone.

Cela ne concernera que les cas suivants :

la réservation est effectuée plus de 14 jours avant l'arrivée ;

l'établissement vient d'être référencé sur Booking.com et son personnel est encore en formation.

Dans tous les cas, le numéro de téléphone sera visible 14 jours avant l'arrivée sur l'extranet Booking.com et l'application Pulse.

Modification des données envoyées par Expedia

Isabelle — Mon, 13 Apr 2026 08:43:04 +0000

Expedia masque les numéros de téléphone des clients transmis au Channel Manager afin de prévenir la fraude. Si, par exemple, vous voyez « +111111111 » comme numéro de téléphone pour les clients provenant d'Expedia , c'est pour cette raison.

Bonne journée !

Comment trouver la liste des applications de gestion connectées à AirBnb ?

Isabelle — Fri, 04 Mar 2022 09:47:55 +0000

Lorsque vous souhaitez relier votre compte AirBnb à notre Channel Manager, AirBnb peut refuser avec ce message "Vous ne pouvez autoriser qu'une application de gestion de biens pour gérer votre compte." pourquoi ?
Si vous aviez défini un Channel Manager sur AirBnb et même si ce Channel Manager n'est plus utilisé par vos annonces, il se peut qu'il soit encore défini comme votre application de gestion sur votre compte AirBnb.
Il vous faut donc supprimer cette application de gestion pour installer notre Channel Manager.
Sur votre profil Airbnb, cliquez sur "Compte" puis dans "Vie privée et partage" ; vous pourrez alors voir les applications liées à votre compte Airbnb et supprimez l'application, de gestion.

AirBnb : Les frais de service changent (novembre 2025)

Isabelle — Thu, 30 Oct 2025 06:49:34 +0000

AirBnb augmente sa commission de 15% à 15.5%.
Les prix publics de votre Annonce ne changent pas. Les frais de service sont toujours déduits de votre prix pour calculer votre net.
Si vous souhaitez impacter cette augmentation sur vos tarifs pour conserver le même "net" , vous devrez augmenter le prix de la nuitée dans Manava.

Connexion à votre compte Wubook - alerte sécurité

Isabelle — Fri, 09 Feb 2024 11:40:34 +0000

Attention :)" alt=">:)" height="20" /> ! Wubook a détecté des tentatives frauduleuses de vol de mots de passe de cartes de crédit. Certains fraudeurs ont créé une publicité payante sur Google pour afficher leur site comme premier résultat lors de la recherche de « Wubook » sur Google.
Le résultat de la première place est "« Connexion Wubook - Wubook ». Site Officiel" mais l'URL est différente, ce n'est pas le site de Wubook. En vous connectant sur ce site vous saisissez vos mots de passe et donnez les informations aux pirates.
Wubook a signalé ce site frauduleux à Google, nous espérons qu'ils supprimeront l'annonce dès que possible.
D'une façon générale il est toujours préférable de taper directement l'URL du site sur lequel vous souhaitez vous rendre plutôt que de cliquer sur un lien dont vous ne pouvez garantir la provenance et cette consigne doit d'autant plus être respectée quand le site contient des données sensibles, comme Wubook.net ou le site de votre banque !!!!

Pour Wubook la page de connexion est : https://wubook.net/wauth/wauth/

Astuce : sauvegarder la bonne page parmi vos favoris.

Connexion AirBnb impossible "Vous ne pouvez autoriser qu'une application de gestion de biens"

Isabelle — Mon, 08 Nov 2021 13:13:28 +0000

Sur la connexion au Channel Manager, vous pouvez obtenir ce message si vous aviez déjà connecté votre compte AirBnb a un autre Channel Manager .
Pour supprimer l'ancien Channel Manager (application de gestion de biens), suivez cette procédure :
Sur votre profil Airbnb, cliquez sur votre photo en haut à droite puis sur "Compte" dans le menu déroulant, et enfin dans "Vie privée et partage" ; vous visualisez les applications liées à votre compte Airbnb et pouvez supprimer l'ancienne connexion.

Comment voir les restrictions et occupations sur Booking.com ?

Isabelle — Tue, 17 Aug 2021 14:21:39 +0000

Le Channel Manager remplit automatiquement le calendrier des disponibilités de Booking.com en fonction du planning et des règles définies dans Manava.
Si vous souhaitez voir les critères transférés sur Booking.com

connectez-vous à l'extranet Booking.com,
affichez le calendrier (Tarifs et Disponibilités),
Sélectionnez la période souhaitée et cochez "Restrictions" (1)

En "vert" vous verrez les hébergements réservables, en "rouge" les dates indisponibles, le nombre d'hébergements en vente (2), ainsi que les restrictions liées à chacun des tarifs : nombre de jours minimum du séjour (3) et anticipation minimum avant l'arrivée (4).

Comment trouver l'URL de mon annonce sur Booking.com

Isabelle — Tue, 17 Aug 2021 13:20:23 +0000

Dans la phase d'installation du Channel Manager, nous vous demandons de nous communiquer l'URL de votre page établissement sur Booking.com.
Pour la trouver, connectez-vous à votre extranet Booking.com, en haut du menu à droite cliquez sur l'image représentant votre établissement (1).
Le sous menu s'ouvre, cliquez sur "Accéder à la page de votre annonce" (2)

La page de votre annonce s'ouvre, vous obtenez l'URL de votre annonce; dans notre exemple «www.booking.com/hotel/fr/exempleleboisjoli.html»

Email AirBnb et Channel Manager

Isabelle — Mon, 19 Jul 2021 14:25:44 +0000

Si vous souhaitez que les emails clients soient renseignés lorsque les réservations proviennent d'AirBnb via notre Channel Manager, vous devez modifier un paramètre dans l'extranet d'AirBnb.
Connectez -vous à AirBnb, puis cliquez sur ce lien https://www.airbnb.fr/account-settings/professional-hosting
Puis activez "m'autoriser à utiliser la fonctionnalité d'e-mail...'

Modification des conditions d'annulation sur Booking.com

Isabelle — Tue, 30 Mar 2021 09:08:10 +0000

Pour information, Booking.com modifie les types de conditions d'annulation disponibles sur son site, voici le message d'information de Booking.com (Notez que ces réglages doivent être réalisés sur l'extranet Booking)

Cher partenaire,
Dans le cadre de nos efforts visant à relancer l'activité de notre secteur, nous allons simplifier les types de conditions d'annulation disponibles sur notre site, et en réduire le nombre. Les conditions restantes pourront s'adapter à vos besoins, que vous souhaitiez proposer une grande flexibilité ou garantir au maximum vos revenus. Par ailleurs, les conditions que nous allons conserver sont celles que les voyageurs réservent le plus et qui génèrent le moins d'annulations, de non-présentations et de questions de la part des clients.
En communiquant clairement vos conditions d’annulation aux clients, vous les aidez à comprendre votre fonctionnement en matière de transactions. Ils peuvent ainsi réserver leur séjour en toute sérénité, et, de votre côté, vous gardez le contrôle sur le niveau de flexibilité que vous leur proposez.
Nous vous assurons que ces changements ont été mûrement réfléchis et qu'ils ont pour objectif de booster votre activité. Sachez que vous êtes libre de ne pas les accepter.
Les changements ci-dessous entreront en vigueur à partir du 17 mai :

Les conditions d’annulation et de prépaiement permettant de facturer le montant de la 1re nuit, la moitié du montant du séjour ou l’intégralité du montant du séjour resteront disponibles. Les conditions permettant de proposer l'annulation gratuite sans prépaiement continueront également d'exister sur notre plateforme.
Les conditions d’annulation et de prépaiement à frais multiples ne seront, elles, plus disponibles.

Il s'agit par exemple des conditions qui imposent 2 prépaiements de 50 % avant le début du séjour : un premier lors de la réservation et un second 7 jours avant l'arrivée.

Il ne sera plus possible de configurer des frais d'annulation différents du montant du prépaiement, sauf en cas d'annulation gratuite sans prépaiement.

Veuillez noter que nous continuerons de proposer la majorité de nos conditions les plus réservées imposant des frais facturés en une seule fois.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Vous pouvez modifier vos conditions depuis la page « Conditions » de votre extranet, avant le 17 mai.
Nous vous conseillons de modifier toutes vos conditions non conformes et d'en choisir de nouvelles, adaptées aux besoins de votre établissement. Cela vous permettra de proposer aux clients plus de transparence sur les transactions, ce qui est particulièrement important pour eux au vu du contexte incertain dans lequel nous vivons.
Si vous ne souhaitez pas que ces changements soient appliqués à vos établissements situés en France le 17 mai, veuillez nous en informer avant le 5 mai. Pour être exempté(e) de ces modifications, veuillez remplir ce formulaire.
Veuillez noter que si vous gérez plusieurs établissements, vous pouvez refuser ces changements pour l'ensemble d'entre eux, en une seule fois.
Vous devez effectuer votre demande d'exemption avant le 5 mai. Le 17 mai, toutes les conditions d'annulation et de prépaiement non conformes restantes seront automatiquement remplacées par les conditions les plus ressemblantes parmi les conditions plus strictes. Cela signifie que :

Toutes les conditions autres que celles imposant des frais d'annulation équivalant au montant de la 1re nuit, de 50 % du séjour ou de 100 % du séjour seront remplacées par les conditions conformes les plus similaires de montant supérieur.

Par exemple, si vous avez configuré des conditions imposant des frais équivalant à 30 % du montant du séjour, ce pourcentage passera à 50 %. Si vos conditions imposent des frais équivalant à 2 nuitées, ceux-ci seront remplacés par un prépaiement équivalant à 100 % du montant du séjour.

Les conditions impliquant des frais multiples seront remplacées de façon à ce que vous ne facturiez les frais qu'une seule fois.

Par exemple, si vos conditions imposent d'une part des frais équivalant à 50 % du séjour facturés à la réservation, et d'autre part des frais de 50 % facturés 7 jours avant l'arrivée, ceux-ci seront remplacés par une facturation unique équivalant à 100 % du montant du séjour lors de la réservation.

Si des conditions d'annulation et de prépaiement non conformes s'appliquent à de futures dates de séjour, ces conditions seront automatiquement modifiées conformément aux changements détaillés ci-dessus.

Après le 17 mai, vous pourrez remplacer les conditions modifiées automatiquement par d'autres conditions conformes, comme cela est possible actuellement.
En savoir plus sur la modification des conditions non conformes
Cordialement,
Booking.com

COVID et Vente sur Booking.com

Isabelle — Mon, 29 Mar 2021 14:06:04 +0000

Attention Jean-François utilisateur de Manava et du Channel Manager nous signale que ses hébergements ne sont pas proposés à la vente sur Booking même si son planning est "ouvert" !!! Ceci à cause d'un changement sur Booking.com. Ses conditions d'annulation réglées sur Booking (72 heures) ne correspondent pas aux dernières règles mise en place par Booking.com. Je le cite "Booking nous oblige les uns ou les autres à plus de flexibilité = possibilité d'annuler les résas 24 ou 48 heures à l'avance sans frais" ; si vos conditions d'annulation sont plus restrictives apparemment vos hébergements ne sont plus proposés par Booking.com même si disponibles aux périodes demandées. A suivre...

Channel Manager Abritel prérequis

Isabelle — Sun, 28 Feb 2021 22:07:16 +0000

Avant d'ajouter un canal Abritel (Homelidays/VRBO) au Channel Manager vous devez contacter Abritel (en leur donnant le nom de notre partenaire Channel Manager Wubook).

HomeAway n'autorise la gestion d'un compte client par un Channel Manager uniquement s'il répond à ces deux exigences:

Le compte doit avoir au moins 5 unités vendables (une liste peut faire référence à une ou plusieurs unités vendables) .
Le titulaire du compte doit être un gestionnaire immobilier professionnel avec société et numéro SIRET et non un simple propriétaire.

Dans tous les cas, nous vous recommandons vivement de contacter le support HomeAway (à la fois si vous êtes déjà inscrit et si vous êtes un nouveau client) afin d'évaluer avec eux votre situation personnelle répond aux exigences Homeaway pour être autorisé à se connecter.

Si vous vendez déjà vos propriétés sur HomeAway, veuillez noter que pour les gérer via WuBook, vous devrez recréer toutes vos annonces à partir de zéro sur le panneau de configuration de Wubook/WooDoo/Channel Manager/Canaux.
Si vous n'êtes pas encore un partenaire Homeaway, veuillez d'abord créer un compte Abrtiel puis vous devrez recréer toutes vos annonces à partir de zéro sur le panneau de configuration de Wubook/WooDoo/Channel Manager/Canaux.

Pour préparer l'installation, vérifier que vous avez préparez vos photos au moins 6 photos par annonce au format jpeg d'au moins 1920 pixel de large
La résolution minimum est de 1920x1080 (HD) (en format paysage, en format portrait la largeur doit être au minimum de 1920 pixels) .
Wubook suggère une résolution de 3840x2160 (UHD). Le poids de l'image doit être d'au moins 300 Ko, d'au plus 5 Mo.

Important : changement du calcul de commission AirBnb / Frais de service

Isabelle — Wed, 14 Oct 2020 14:20:26 +0000

AirBnb a averti qu'à partir du 7 décembre les comptes AirBnb connectés aux Channel Manager devront être gérés avec le modèle de commission Pro.
Si votre compte est paramétré avec le modèle de commission dédié aux particuliers (compilant frais de service hôte à 3% et voyageur jusqu'à 20%), nous vous conseillons de basculer avant le 7 décembre 2020 en mode de commission Pro.
Pour cela :

Commencez par poser une fermeture externe sur la provenance AirBnb (Calendriers et Réservations / Fermetures),
Modifiez la grille de tarif Manava AirBnb en intégrant dans le tarif de la nuitée la commission AirBnb de 15% (15% est le dernier taux de commission annoncée par AirBnb).
Puis dans votre extranet AirBnb modifiez le mode de commission en passant en mode commission Pro.
Supprimez la fermeture externe

Exemple :
Base Commission Particulier
dans la grille de Tarif Manava, vous avez indiqué 117€/La nuit (1)
Pour 2 nuits avec des frais de ménage de 30€, le client paiera 117€*2 + 30€ Ménage + 45€ Commission supportée par le client (2) + Taxe de séjour 5€ = 314€
Votre bénéfice sera de 117€ -3% = 113.49€/nuit hors ménage

Base Commission Pro
dans la grille de Tarif Manava, vous devez indiquer 139€/La nuit
Pour 2 nuits avec des frais de ménage de 30€, le client paiera 139€*2 +30€ Ménage + Taxe de séjour 5€ = 313€
Votre bénéfice sera de 139€ -15% = 118.15€/nuit hors ménage

Si vous ne passez pas en mode commission Pro avant le 7 décembre, AirBnb forcera ce mode automatiquement le 7 décembre pour les comptes Channel Manager (voir le message d'AirBnb ci-dessous).
Attention, si vous n'avez pas changé votre grille de tarifs Manava à cette date, votre bénéfice sur une réservation sera réduit de 12%.
Si vous voulez rester en mode commission Particulier, le seul moyen sera de déconnecter le Channel Manager.

Message AirBnb :

After December 7, 2020, split-fee pricing will no longer be available to most software-connected hosts. Split fee pricing will only be available to software connected hosts with a majority of their listings in the United States, Canada, Mexico, Bahamas, Argentina, Taiwan and Uruguay. For our business is important to understand that:

The service fee structure will change for software-connected hosts, unless the majority of their listings are in the United States, Canada, Mexico, Bahamas, Argentina, Taiwan and Uruguay.
Airbnb will deduct a flat 15% host service fee from each payout and won’t charge a guest service fee.
Existing bookings won’t be affected, but this change will apply to all bookings made after December 7, 2020.

Important Channel Manager AirBnb : Nettoyage / COVID

Isabelle — Wed, 18 Nov 2020 08:49:58 +0000

Les hôtes ont jusqu’au 20 novembre 2020 pour se mettre aux normes de nettoyage AirBnb sous peine de voir leur calendrier bloqué par AirBnb.
Il est essentiel d'accepter ces normes sur l'extranet AirBnb sinon votre planning sera fermé par AirBnb même si vous avez des disponibilités dans Manava et qu'elles sont mises à jour par le Channel Manager.

Je vous rappelle l'autre date butoir du 7 décembre concernant le calcul de commission sur AirBnb et la nouvelle gestion des tarifs. Voir notre précèdent article :
https://manava.abricode.fr/forum/discussion/375/important-changement-du-calcul-de-commission-airbnb-frais-de-service

Méthode de travail et Channel Manager

Isabelle — Wed, 17 Jul 2019 11:23:22 +0000

Lorsque vous modifiez des informations sur le calendrier, gardez en mémoire que vos modifications sont transmises dès la validation au Channel Manager (délai de 2 à 10 minutes).
Même chose pour la grille des tarifs.
Donc si vous devez effectuer des opérations qui nécessitent de nombreuses opérations, je vous conseille, au préalable, de fermer les OTAs (en créant une fermeture externe sur la période de travail) et de supprimer cette fermeture une fois toutes les opérations effectuées.
Par exemple si vous créez des nouvelles saisons :

Fermer les canaux ( Fermetures externes),
puis créez les saisons,
vérifiez qu'il ne reste pas de jour sans saison,
saisissez les tarifs pour ces nouvelles saisons,
vérifiez votre saisie
ré-ouvrez les canaux en supprimant les fermetures externes.

Comment lire les numéros de cartes bancaires des réservations provenant du Channel Manager Wubook ?

Isabelle — Wed, 05 Dec 2018 12:56:45 +0000

Sur WuBook, les données des cartes bancaires sont accessibles depuis les détails de la réservation à condition d'avoir mis en place le système de chiffrement. Si vous n'avez pas encore activé le système de chiffrement, suivez la procédure pour avoir accès aux prochaines informations bancaires.

Connectez-vous à Wubook , allez dans Wubook/Woodoo
Dans le menu cliquez sur "Réservations", la liste des réservations s'affiche.
Cliquez sur la réservation dont vous voulez connaître le numéro de carte.
En introduisant le mot de passe utilisé lors de l'activation du système de gestion des cartes de crédit, les données apparaîtront.

Channel Manager et méthode de travail

Isabelle — Tue, 11 Jun 2019 12:36:08 +0000

fermez les canaux ( Fermeture externes),
puis créez les saisons,
vérifiez qu'il ne reste pas de jour sans saison,
saisissez les tarifs pour ces nouvelles saisons,
vérifiez votre saisie
ré-ouvrez les canaux en supprimant les fermetures externes.

Réservation Traitée / non traitée et Channel Manager

Isabelle — Tue, 11 Jun 2019 12:20:22 +0000

Une réservation saisie sur Manava bloque automatiquement la chambre dans l'extranet de l'OTA (Booking/Expedia/...) ?

OUI si vous créez une réservation "traitée", une réservation traitée correspond à une réservation ferme,
NON si vous créez une réservation "non traitée" c'est une simple "demande" celle-ci ne bloque pas le calendrier.

Il est important de faire attention à ce critère lors de la saisie des réservations.

Vous pouvez choisir l'état par défaut de la nouvelle réservation dans Paramétrage de Manava / onglet Préférences (Paramètres & tarifs)

Vérification des informations envoyées par Manava sur Wubook

Isabelle — Fri, 10 May 2019 08:25:16 +0000

Connectez-vous à notre partenaire Channel Manager Wubook

Dans l'option Wubook/woodoo allez dans le menu Tarifs /Tabla ou directement avec cette url https://wubook.net/rates/tabla/

Sélectionnez la période à visualiser et surtout sélectionnez le tarif "Booking Std" et le plan de restriction "Booking Std" si vous souhaitez visualiser les informations concernant le canal Booking. ("AirBnb Std" pour Airbnb, etc)

et préférez l'affichage en mode avancé

Puis cliquez sur le bouton Charger vous obtenez une grille avec l'ensemble des informations pour le canal Booking

1) la chambre est fermée (noir)

2) la chambre est ouverte (vert) mais n’est plus disponible (0 en rouge)

3) la chambre est ouverte, (si plusieurs chambres identiques, il en reste une en vente) (1 en blanc)

4) nombre de jours minimum pour le séjour : ici 1

NE MODIFIEZ PAS CETTE GRILLE.

Si vous modifiez cette grille, sachez que la prochaine synchronisation de Manava écrasera vos modifications.

Effectuez les modifications dans Manava.

Configuration Wubook sur Manava

Isabelle — Mon, 11 Feb 2019 09:26:02 +0000

Dans l'option du menu «Options/Channel Manager», vous pouvez paramétrer les informations à synchroniser et visualiser le journal des synchronisations

Le paramétrage Wubook

Dans la zone (1) vous pouvez voir si le Channel Manager Wubook a été activé ou non sur votre compte.
Cliquez sur «Envoyer une demande d'activation» ou «Demander un nouveau canal» (2)
Si le channel Manager est actif, vous pouvez choisir d'envoyer ou non à Wubook :

les restrictions du nombre de jours minimum
les tarifs

Si vous décochez (3) un de ces choix, assurez-vous de gérer manuellement ces renseignements dans le «Tabla» de Wubook.
Il faut toujours avoir 2 ans d'informations dans cette table.
Avant de désactiver ces fonctionnalités, contactez-nous pour vous assurer que vous avez bien compris les incidences de ce paramétrage.

Le journal des synchronisations

Dans ce journal apparaissent les dernières réservations envoyées par les Channels Managers (Wubook ou OpenPro) et traitées par Manava, et aussi les demandes de synchronisation manuelle.
Les mises à jour automatiques des Channels Managers par Manava ne sont jamais affichées dans ce journal.

La synchronisation manuelle force l'envoi des disponibilités, nombre jours minimum et tarifs au Channel Manager (si gestion cochée).

Que faire si j'ai perdu mon mot de passe de cryptage (Encrypton System Wubook) ?

Isabelle — Wed, 05 Dec 2018 13:18:44 +0000

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe pour gérer le système de chiffrement, vous pouvez recréer un mot de passe.
Accédez à Wubook, sur la page d’accueil, cliquez sur "Sécurité/ Encryption System"

Attention : il ne sera plus possible de lire les informations des cartes de crédit des réservations déjà enregistrées car elles auront été cryptées avec l’ancien mot de passe !
Pour saisir un nouveau mot de passe, vous devez d'abord désactiver le cryptage en place. Cliquez sur désactiver « Disabled encription system »

Confirmez la procédure.

Ensuite cliquez sur "activer le système de cryptage" pour saisir votre nouvelle clef de cryptage.
Cette procédure est décrite dans cet article "créer la clef de cryptage Wubook".

Créer la clef de cryptage des cartes de crédit sur Wubook

Isabelle — Wed, 05 Dec 2018 13:03:03 +0000

Afin de pouvoir accéder aux numéros des cartes de crédit des clients, vous devez activer le système de chiffrement en saisissant une clef de cryptage.
Pour cela à partir de la page d'accueil, cliquez sur "Sécurité/Encryption System"

Les informations des cartes de crédit ne seront transmises par l'OTA à Wubook seulement si vous avez activé le système de cryptage qui en assure la sécurité.
Les informations des cartes de crédit transmises par l'OTA à Wubook sont cryptées en utilisant une clef de cryptage que vous seul connaissez.
L'OTA, Wubook, ou Manava ne peuvent pas décrypter et donc lire les numéros des cartes bancaires sans cette clef de cryptage.

Saisissez votre mot de passe (votre clef de cryptage).
Choisissez un mot de passe autre qu’un prénom, nom d’animal, date de naissance trop facile à trouver…. Ce mot de passe protège les données des cartes bancaires de vos clients.
Notez ce mot de passe (et rangez le dans un endroit sécurisé, ou dans un fichier crypté sur votre ordinateur)
Une fois que vous avez noté votre mot de passe, validez « Activer le système de chiffrement »

La validation est assez longue, patientez !
Une fois le système de cryptage en place, vous devez recevoir le courriel de Wubook :
« Cher utilisateur,
Le système de gestion des cartes de crédit est maintenant actif, votre compte est désormais prêt à recevoir les cartes de crédit comme garantie des réservations.
Nous vous rappelons plusieurs choses très importantes:
* NE PERDEZ ou N'OUBLIEZ PAS le mot de passe utilisé pour initialiser le système des cartes de crédits. Si ce mot de passe est perdu, il n'y aura PAS moyen de récupérer l'information des cartes de crédits utilisée comme garantie de réservation.
* Protégez votre mot de passe: essayez de le garder secret, en ne le partageant que si nécessaire
* En respectant ces règles simples, la sécurité des données de vos clients sera très, très élevé.
Merci beaucoup pour votre collaboration,
qui est très importante pour rendre le tourisme plus sûr.
WuBook »

Revenez ensuite à la page d’accueil (Home)

Il est important de vous rappeler de ce mot de passe car toutes les cartes cryptées avec ce code ne pourront être décryptées qu'en utilisant ce code. Si vous ne vous en souvenez plus, il n'y aura plus aucun moyen d'accéder aux données bancaires déjà enregistrées.
Vous pourrez modifier le mot de passe qui ne pourra décrypter que les prochaines données bancaires.

Si vous avez perdu votre mot de passe, consulter l'article "Changer la clef de cryptage"
ATTENTION ! ne confondez pas le mot de passe pour vous connecter à Wubook et le mot de passe pour crypter les données des cartes bancaires.
Par sécurité utilisez deux mots de passe différents.

Lorsque vous voulez connaître le numéro de carte de crédit d'un client, vous devez vous connecter à la partie "Wubook/Woodoo", puis accéder aux réservations, voir l'article sur ce sujet.

Comment me connecter à mon compte Wubook ?

Isabelle — Wed, 05 Dec 2018 12:53:26 +0000

Si vous souhaitez vous connecter à votre compte Wubook, vous devez aller sur l'extranet Wubook
https://wubook.net/
Choisissez la langue "FR" , puis cliquez sur "s'identifier"
Saisissez votre identifiant Wubook (lettres en majuscule) et votre mot de passe, puis cliquez sur "ENTRER"
Vous êtes sur la page d'accueil

Si vous souhaitez :

Voir les réservations en cours, les informations des cartes de crédit des clients ou les informations transmises par Manava... Cliquez sur "Wubook/Woodoo"
Modifier votre mot de passe : Cliquez sur Sécurité / Mot de passe
Créer la clef de cryptage des cartes de crédit des clients : Cliquez sur Sécurité / Encryption System. Voir l'article sur le système de cryptage
Consulter vos données personnelles (adresses, email) : Cliquez sur Administration

Comment trouver les identifiants des hébergements sur l'extranet de l'OTA

Isabelle — Tue, 04 Dec 2018 08:26:32 +0000

Lorsque nous établissons la connexion avec le channel Manager, nous avons besoin de connaître le numéro d'identifiant de chaque hébergement, (le nom de l'hébergement peut ne pas suffire).
Pour connaître quel est l'identifiant de chaque hébergement, connectez-vous à l'extranet de l'OTA :
sur l'extranet Booking, sous chaque hébergement, vous voyez un identifiant unique. Cet identifiant est composé de votre identifiant établissement suivi de 2 numéros. Pour plus d'informations, suivez-l'aide de Booking.

Séjour minimum : séjour minimum global et séjour minimum à l'arrivée

Isabelle — Fri, 30 Nov 2018 14:02:07 +0000

Il existe 2 concepts de "séjour minimum" : Le séjour Minimum Global (MinLOS / minimum length of stay ) et le Séjour minimum à l'arrivée (MinLOS Arrival).

Le séjour minimum à l'arrivée : on compare le nombre de jours minimum associé à la date de début du séjour et le nombre de jours réservés.
Le séjour minimum global : pour toute la période du séjour, on retient le plus grand "nombre de jours minimum" associé à chaque date du séjour et on le compare au nombre de jours réservés.

Par exemple, soient les valeurs suivantes de jours minimum : 2 jours pour le 04 Janvier, 8 jours pour le 5 janvier et 3 jours les jours suivants.
Trois cas possibles :

arrivée le 4 janvier, départ le 7, 3 nuits, dans le mode «séjour minimum à l'arrivée» , le séjour est accepté. Dans le mode «séjour minimum global», il est refusé (car dans cette période le minimum de 8 jours est imposé).
arrivée le 4 janvier, départ le 12, 8 nuits, le séjour est accepté dans les 2 modes
arrivée le 4 janvier, départ le 5, 1 nuit, le séjour est refusé dans les 2 modes

Gestion Manava : les vérifications sont faites sur le mode "Séjour minimum à l'arrivée".

Pour définir le nombre de jours minimum : vous fixez un nombre de jours minimum pour chaque provenance (AirBnb, Booking, Site internet..) puis pour des périodes particulières vous pouvez régler ce nombre de jours dans l'option "Règles de séjour".

Gestion Channel Manager : les vérifications sont faites en fonction de l'OTA.

Manava envoie la valeur saisie dans les règles de séjour (ou dans la fiche Provenance) dans les champs «séjour minimum global» et «séjour minimum à l'arrivée» du Channel Manager.

AirBnb gère "Le séjour minimum à l'arrivée"
Booking gère les 2 Valeurs, la vérification "Séjour Minimum Global" prime
Expedia gère une seule des 2 valeurs, celle indiquée dans la configuration Expedia sur Wubook/Woodoo. (Lorsque nous mettons le channel en place nous configurons par défaut «séjour mini». Si vous voulez travailler avec Expedia en «Séjour Minimum à l'arrivée», contactez-nous
Autres canaux : Contactez-nous

Fonctionnement du Channel Manager, du Formulaire Manava pour site et de l'export du calendrier iCal

Isabelle — Tue, 03 Apr 2018 22:17:12 +0000

Prenons un exemple :

vous gérez Booking et AirBnb avec le Channel Manager de Manava,
vous avez intégré le formulaire de réservation Manava à votre site internet,
vous gérez le calendrier de CybEvasion par synchronisation iCal (méthode push).

Quelles sont les relations entre les plateformes ?

Lorsque vous recevez une réservation depuis Booking, le calendrier d'AirBnb et celui de votre site sont mis à jour dans un délai maximum de 5 minutes, et lorsque CybEvasion se synchronisera, son calendrier des disponibilités sera à jour.
Lorsque vous posez un jour de fermeture ou une réservation ferme sur Manava, les calendriers de Booking, AirBnb et de votre site sont mis à jour en moins de 5 minutes et lorsque CybEvasion se synchronisera, il sera à jour.
Lorsque vous modifiez les tarifs dans Manava, les tarifs sont mis à jour sur Booking, AirBnb et dans le formulaire du site.
Lorsque vous recevez une réservation depuis CybEvasion, vous devez la saisir dans Manava et les calendriers d'AirBnb, de Booking et de votre site seront mis à jour dans un délai de 5 minutes.
Lorsque vous recevez une demande de réservation depuis votre site, elle est créée dans Manava, et si vous avez choisi quelle soit considérée comme traitée, les calendriers de Booking, AirBnb, et de votre site sont mis à jour dans un délai de 5 minutes , et lorsque CybEvasion se synchronisera, il sera à jour.

Open System et Open Pro

François — Thu, 15 Mar 2018 09:43:09 +0000

Manava propose une passerelle avec la solution de place de marché Open System développée par Alliance Réseaux.

La solution Open System, via l'outil Open Pro, permet aux hébergeurs d’intégrer, de gérer et de vendre en temps réel leur offre sur les sites institutionnels locaux, tels que le CRT de votre région (Comité Régional du Tourisme), le site vitrine de votre département, des Offices du Tourisme ou celui d'événements locaux. Certains partenaires commerciaux, comme la FNAIM, diffusent également les offres issues des outils de la suite Open System.

Cette solution de place de marché est un instrument au service de la destination touristique et de l’ensemble de ses acteurs. Elle concerne les prestataires d’hébergement (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés de tourisme,…), ainsi que les prestataires d’activités de loisirs, culturelles, les organisateurs événements, les restaurateurs, les producteurs locaux, etc.

Créateur du concept de « Place de marché touristique » Open System, Alliance Réseaux développe son expertise sur les suites logicielles de commercialisation en ligne, les services de paiement et les nouveaux modes de conception et de réservation de séjours.

La suite Open System équipe de nombreuses destinations touristiques, réseaux, régions, départements et villes : 6 labels et réseaux, 4 régions, plus de 40 départements français, plus de 40 stations de sports d'hiver dans les Alpes et les Pyrénées et un déploiement en Belgique, Suisse et Italie.

Si votre hébergement se situe dans l'une de ces destinations, vous pouvez bénéficier d'une diffusion vers la Place de marché Open System (site de la destination et sites de ses partenaires) tout en conservant notre application Manava.

Procédure d'activation de la passerelle Manava / Open System :
L'accès à Open System nécessite une activation préalable auprès de votre référent local. Contactez pour cela votre Office du Tourisme ou les services de votre département. Ils mettront à votre disposition l'application web Open Pro, dans lequel vous définirez principalement les hébergements à distribuer et leurs tarifs (à ce jour, Open Pro ne permet pas à une application tierce, comme Manava, d'exporter directement ses hébergements et ses tarifs).
Après activation par votre référent local, qui vous aura attribué un identifiant d'utilisateur :

allez dans Manava [ Options / Channel Manager ]
une ligne "Open Pro" affiche la mention "Activation requise", cliquez sur "Envoyer une demande d'activation"
Open Pro requiert que vous envoyiez d'abord une demande d'activation de liaison, auprès de votre référent local
après activation de leur part, saisissez votre identifiant Open Pro (identifiant numérique qui apparaît en haut à droite dans Open Pro) dans la fenêtre Manava, paragraphe C, puis validez
un email de demande nous sera envoyé pour que nous configurions la liaison sur votre compte Manava
enfin, suite à notre configuration, il faudra terminer en associant les hébergements Manava avec ceux définis dans Open Pro

Découvrir Open System sur le site d'Alliance Réseaux
http://www.alliance-reseaux.com/fr/il4-etourisme_p32-destinations-open-system.aspx

Wubook

François — Thu, 15 Mar 2018 09:19:12 +0000

Wubook est notre partenaire Channel Manager : il est l'intermédiaire technique entre Manava et vos OTAs et c'est lui qui gère automatiquement la synchronisation de vos canaux.

Lorsque vous effectuez une modification de tarif ou de disponibilité dans Manava, l'application transmet ces changements à Wubook qui les retransmet à son tour aux OTAs que vous avez configurés. En retour, lorsqu'une réservation est prise sur l'un des canaux, l'OTA concerné en informe immédiatement Wubook, qui notifie aussitôt Manava.

Wubook dispose de sa propre interface web dans laquelle nous crérons un compte pour votre établissement si vous vous abonnez à notre option Channel Manager. En général, cette interface ne vous sera pas utile, puisque toutes les saisies sont réalisées dans Manava. Pour vous, Wubook est donc le plus souvent un intermédiaire transparent.

Lors de la mise en place de votre abonnement Channel Manager, nous vous envoyons un document pour vous guider dans les étapes de configuration des différentes consoles : AirBnb, Booking, etc. Plusieurs étapes étant nécessaires, avec parfois des attentes d'activation, prévoyez plusieurs heures avant la première synchronisation automatique avec vos OTAs.

Présentation du Channel Manager

François — Thu, 15 Mar 2018 08:58:35 +0000

Comment fonctionne l'option Channel Manager de Manava ?

L'option Channel Manager synchronise automatiquement et immédiatement vos données, dans les deux sens.
C'est à dire qu'elle automatise la transmission des informations (réservations, tarifs et disponibilités) sur vos différentes plateformes de réservation sans devoir répéter l’opération pour chacune d'entre elles.

Par exemple :
Vous êtes abonné à l'option Channel Manager pour les canaux «Booking» et «AirBnb».

Vous recevez une réservation de Booking : celle-ci est directement créée dans Manava et le calendrier des disponibilités d'AirBnb est mis à jour automatiquement (dans un délai de 2 à 5 minutes).
Vous fermez une chambre dans Manava, les calendriers des disponibilités d'AirBnb et Booking sont automatiquement mis à jour.
Vous fermez une chambre dans Manava seulement pour Booking, le calendrier de Booking est automatiquement mis à jour.
Vous modifiez vos tarifs dans Manava, les tarifs de Booking et AirBnb sont automatiquement mis à jour.

Note : Si vous gérez d'autres canaux via l'export au format iCal, les autres canaux seront mis à jour lorsque leur console de réservation en fera la demande. La périodicité des mises à jour est propre à chaque console, elle peut varier de toutes les heures à toutes les 24 heures.

Manava centralise les informations et transfère les informations aux canaux.

Comment mettre en place l'option Channel Manager de Manava ?

Vous choisissez les canaux que vous voulez synchroniser.
Nous étudierons votre dossier (vos hébergements, vos tarifs, etc) pour nous assurer que votre mode de gestion est bien comptatible avec un abonnement à ces canaux.
Vous souscrivez l'abonnement.
Nous mettons en place le paramètrage du Channel Manager dans Manava et nous vous guidons dans les procédures à effectuer sur la console des canaux choisis.
Une fois le lien mis en place, la synchronisation est effective.

Les tarifs

Les prix unitaires s'entendent par canal, par compte et par mois.

Si vous gérez plusieurs chambres sur une plateforme de réservation et si ces chambres sont gérées avec le même compte/établissement, nous facturons un seul canal. Par contre, si vous avez ouvert plusieurs comptes ou plusieurs établissements sur la plateforme (numéros d'établissements différents ou identifiants et mots de passe différents pour vous connecter à la console d'administration de l'OTA), nous comptabilisons autant de canaux que de comptes.

Les tarifs à jour sont disponibles sur la page de notre site Manava : https://manava.abricode.fr/manava-tarifs.php.

Les canaux gérés en Channel Manager

Agoda
Booking.com
AirBnB
Expedia
Lastminute
et aussi : 101 hotels , AMK, Agriturismo.net Agriturismo.net , Aja, Atrapalo, Avia-centr, BBPlanet, Bed-And-Breakfast.it, Bestday, Booking Piemonte, BookingClap, CBooking, Capri Online, Charme & Relax, CharmingItaly, Despegar, Feratel, GardaPass, HostelWorld Group, HostelsClub, HotelBeds, HotelInn , Hotusa, Hrs, I Castelli, InItalia, InItalia , InToscana, InToscana, Italcamel, Italcamel , ItalyHotels, JacTravel, LanghePass, LateRooms, LiForYou, Lovevda, MaxMind, Moena, Mr and Mrs Smith, Odigeo, Orbitz, Ostrovok, Ozon Travel, Prestigia, Revato (Roomguru), Roomp, Salento.it, SignaTours, Sirmionehotel, SleepingIn, SpeedyBooker, Splendia, SunHotels, Synxis, Tablethotels, TheBestSpaHotels, TopHotels, TravelRepublic, UTS Travel (Hotelbook) UTS Travel (Hotelbook) , Vashotel , VeniceRentApartments , Waytostay , WinBooking , WorldWide Hotel Link (WHL) , Zabroniryi.ru