Courriels-type
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Personnaliser les courriels
Des modèles standards de courriels sont proposés et vous pouvez en ajouter.
La liste des modèles est affichée. Pour créer un modèle, nous vous conseillons de dupliquer un modèle standard et de le modifier. Cliquez sur le modèle standard à dupliquer 1, une fois qu'il est affiché cliquez sur “Créer un courriel type personnalisé” 2.
Modifiez le titre 1. Renseignez la langue utilisée pour la présentation des dates. 2
Puis modifiez le texte du courriel : vous pouvez y intégrer des variables de substitution 4 qui seront remplacées par les données de la réservation au moment de l'envoi. Les variables de substitution sont encadrées par des accolades {}.
Enfin validez votre saisie en cliquant sur le bouton “Valider”.
Votre courriel personnalisé est stocké vous pouvez l'utiliser à partir de la fiche réservation.
Associer des pièces jointes au modèle
Dans les emails personnalisés, vous pouvez associer des pièces jointes qui seront envoyées au client en même temps que le courriel. Ouvrez le courriel personnalisé à modifier, et dans le champ “Documents” 1, sélectionnez les documents à associer à l'email. Les documents peuvent être des devis, factures ou des documents stockés dans les contrats ou autres documents-type.
Dans la fiche Réservation, lorsque vous sélectionnerez ce courriel, les documents que vous avez indiqués seront automatiquement sélectionnés pour être envoyés au client en pièces jointes 2.
Si ces documents sont des documents à pré-remplir (format docx ou odt), ils seront envoyés au format PDF.
Les factures personnalisées avant juillet 2019 ne peuvent pas être jointes automatiquement aux courriels.
Si votre formulaire de réservation Manava utilise un courriel personnalisé, les fichiers joints qui pourraient être associés à cet email ne sont pas envoyés par le formulaire de réservation.